Pomoc – najczęściej zadawane pytania

1. Czym jest lab-all.com?
Lab-all.com jest branżowym portalem laboratoryjnym, zaadresowanym do pracowników laboratoriów i placówek medycznych, firm oferujących towary laboratoryjne i medyczne, osób poszukujących pracy związanej z laboratoriami oraz do wszystkich innych zainteresowanych tematyką laboratoryjną. Każdy zarejestrowany Użytkownik może zamieszczać ogłoszenia, aukcje i oferty pracy związane z szeroko rozumianą tematyką laboratoryjną i medyczną. Użytkownicy portalu lab-all.com mogą bezpłatnie zamieszczać ogłoszenia, aukcje i oferty w wersji standardowej. Na portalu lab-all.com powstaje równocześnie baza wiedzy, aktywnie tworzona przez zespół portalu oraz Użytkowników.
2. Jak zostać nowym Użytkownikiem portalu lab-all.com?
Aby zostać nowym Użytkownikiem lab-all.com należy się zarejestrować wypełniając formularz rejestracyjny. Na podany w formularzu adres mailowy Użytkownik otrzyma link służący weryfikacji rejestracji. Po obligatoryjnym kliknięciu w ten link następuje automatyczne przekierowanie Użytkownika do strony portalu potwierdzającej rejestrację. Zarejestrowany Użytkownik po zalogowaniu może w pełni korzystać za wszystkich usług oferowanych przez lab-all.com.
3. Jak korzystać z portalu lab-all.com bez ograniczeń?
Korzystanie z pełni usług portalu umożliwia proces zarejestrowania się, a następnie zalogowania przez podanie wybranego w procesie rejestracji loginu i hasła. Aby móc wystawiać ogłoszenia i aukcje należy po zalogowaniu uzupełnić dane personalne Użytkownika w zakładce profilu Edytuj swoje informacje – rozwijana nawigacja po lewej stronie ekranu.
4. Za co są pobierane opłaty na portalu lab-all.com?
Do płatnych usług na portalu lab-all.com należy:
- reklama wizualna w dostępnych formach reklamowych (cennik E-usług)
- zamieszczanie ogłoszeń i aukcji (cennik E-usług)
- wprowadzanie danych do ogłoszeń przez pracownika serwisu lab-all.com, w przypadku gdy Użytkownik sobie tego zażyczy (cennik E-usług)
Wszystkie ogłoszenia i aukcje w wersji podstawowej zamieszczane są BEZPŁATNIE.
5. Czy wystawiając przedmiot na aukcji zapłacę prowizję od sprzedaży?
Nie, portal lab-all.com nie pobiera od swoich Użytkowników żadnych prowizji, niezależnie od kwoty sprzedaży.
6. Czy mogę wycofać ofertę kupna z licytacji?
Nie ma możliwości wycofania raz złożonej oferty kupna w aukcji. W wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach oferta może zostać usunięta przez administratora. W tym celu należy uzyskać zgodę Sprzedającego, a następnie skontaktować się z nami pod adresem serwis@lab-all.com.
7. Czy mogę edytować i modyfikować moje aktywne ogłoszenia?
Użytkownik ma prawo wprowadzać zmiany w zamieszczonych przez siebie ogłoszeniach przez cały czas ich ważności.
8. Czy mogę edytować i modyfikować moje aktywne aukcje?
Użytkownik ma prawo wprowadzać zmiany w zamieszczonych przez siebie aukcjach do czasu złożenia pierwszej oferty kupna danego przedmiotu przez innego Użytkownika
9. Czy moje dane osobowe są chronione przed dostępem osób trzecich?
Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez Administratora portalu i udostępniane innym Użytkownikom tylko do celów sfinalizowania transakcji. Osoby trzecie nie mają wglądu w dane Użytkowników portalu.
10. Jak skontaktować się ze sprzedawcą?
Aby nawiązać kontakt ze sprzedającym należy być zarejestrowanym i zalogowanym Użytkownikiem, a następnie przy danym ogłoszeniu/aukcji kliknąć Skontaktuj się ze sprzedającym i wpisać treść wiadomości w pojawiające się puste pole.
11. Jak kupować?
Aby móc dokonać zakupu na aukcjach zamieszczonych na portalu lab-all.com należy się zarejestrować i zalogować. W aukcji można złożyć ofertę licytacji lub dokonać zakupu poprzez opcję Kup teraz (jeśli jest taka możliwość) i nie czekać na zakończenie czasu trwania aukcji.
12. Jak zamieszczać ogłoszenia?
Aby móc zamieszczać ogłoszenia na portalu lab-all.com należy się zarejestrować i zalogować. Po zalogowaniu Użytkownik może zamieścić ogłoszenie ze swojego konta poprzez kliknięcie opcji Dodaj w zakładce Ogłoszenia w sekcji edycji profilu. Po wypełnieniu wszystkich danych w formularzu ogłoszenia i dodaniu zdjęć należy kliknąć Zapisz. Jeśli dane do formularza zostały wprowadzone poprawnie, ogłoszenie pojawi się automatycznie na liście ogłoszeń w kategorii wybranej przez Użytkownika.
13. Jak zamieszczać aukcje?
Aby móc zamieszczać aukcje na portalu lab-all.com należy się zarejestrować i zalogować. Po zalogowaniu Użytkownik może zamieścić aukcje ze swojego konta poprzez kliknięcie opcji Dodaj w zakładce Aukcje w sekcji edycji profilu. Po wypełnieniu wszystkich danych w formularzu aukcji i dodaniu zdjęć należy kliknąć Dodaj nową aukcję. Jeśli dane do formularza zostały wprowadzone poprawnie aukcja pojawi się automatycznie na liście aukcji w kategorii wybranej przez Użytkownika.
14. Mam trudności z zakończeniem procesu rejestracji?
Jeśli proces rejestracji napotyka trudności Użytkownik powinien dokładnie sprawdzić poprawność wprowadzonych przez siebie danych w formularzu rejestracyjnym i czy nie zostało pominięte żadne z obowiązkowych pól. Jeśli formularz rejestracyjny został prawidłowo wypełniony to na podany adres mailowy zostanie automatycznie wysłany mail z linkiem weryfikacyjnym. Po kliknięciu w otrzymany link Użytkownik zostaje przekierowany do strony potwierdzającej pomyślą rejestrację.
15. Jak zmienić dane wpisane podczas rejestracji?
Aby zmienić dane podane podczas rejestracji należy się zalogować i wejść w zakładkę Edytuj swoje informacje, znajdującą się w rozwijanym pasku nawigacji po lewej stronie ekranu.
16. Co zrobić jak zapomnę hasła?
Jeśli Użytkownik podczas logowania zapomni hasła powinien podać swój login i kliknąć link Zapomniałeś hasła?. Na adres mailowy podany w procesie rejestracji zostanie automatycznie wysłany mail zawierający nowe hasło przypisane do loginu Użytkownika.
17. Jak zmienić hasło?
Po zalogowaniu Użytkownik może zmienić hasło na dowolne, nowe hasło w zakładce Edytuj dane logowania. Nowe hasło należy wpisać w pole Hasło i Powtórz hasło, sprawdzic poprawność adresu e-mail i kliknąć Zapisz.
18. Dlaczego nie mogę się zalogować?
Aby się zalogować należy najpierw dokonać procesu rejestracji. Jeśli zarejestrowany Użytkownik ma problem z rejestracją, powinien sprawdzić poprawność wprowadzonego loginu i hasła. Jeśli login i hasło się zgadzają, to prosimy o kontakt z serwisem portalu (serwis@lab-all.com).
19. Jak skontaktować się z pracownikiem portalu lab-all.com?
W celu skontaktowania się z naszym pracownikiem proszę wysłać mail na jeden z poniższych adresów:
info@lab-all.com (sprawy handlowe)
serwis@lab-all.com (problemy techniczne)
redakcja@lab-all.com (redakcja portalu)
20. Jak umieścić reklamę na portalu lab-all.com?
Aby zamieścić reklamę na portalu lab-all.com należy zapoznać się z naszą ofertą reklamową, która znajduje się w menu na dole strony na szarym tle. W ofercie znajdują się opcje form reklamowych oraz ich ceny. W razie wszelkich pytań nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji pod adresem info@lab-all.com .
21. Jaki są formy sprzedaży? Jaką formę wybrać?
Na portalu lab-all.com Użytkownik może korzystać z dwóch form sprzedaży:
- ogłoszenia – forma sprzedaży polecana dla tych, którzy posiadają stałe ceny artykułów i chcą aby ich oferta była długo widoczna dla innych Użytkowników
- aukcje – forma sprzedaży polecana tym Użytkownikom, którzy chcą szybko sprzedać jakiś przedmiot w cenie zaproponowanej w opcji ‘Kup teraz’ lub w cenie, która zostanie osiągnięta w czasie trwania aukcji
22. Jak dodać zdjęcie do ogłoszenia/aukcji?
Dodane zdjęcie powinno być zapisane z formacie gif, jpg lub png. Zdjęcie powinno jak najlepiej prezentować towar, szczególnie jeśli Użytkownik sprzedaje używany przedmiot. Jeśli Użytkownik chce zamieścić cudze zdjęcie powinien pamiętać o uzyskaniu pozwolenia posiadacza praw autorskich. Aby dodać wybrane zdjęcie podczas wypełniania formularza ogłoszenia/aukcji kliknij przycisk ‘Przeglądaj’, odszukaj wybrane zdjęcie na dysku i zatwierdź klikając ‘Otwórz’. Zdjęcie zostaje automatycznie dodane do ogłoszenia/aukcji.
23. Czy Kupujący ponosi jakieś koszty transakcji?
Kupujący nie ponosi żadnych kosztów związanych z zakupem przedmiotów na aukcjach na portalu lab-all.com.